一、蒐集之資料項目
當您使用本網站的線上諮詢、快速試算、預約或保固查詢，或透過 LINE、電話與本公司聯絡時，本公司可能蒐集：
- 姓名、手機號碼、電子郵件（選填）
- 您加入本公司 LINE 官方帳號並完成綁定時，LINE 提供的帳號識別碼
- 車輛資料：車種、廠牌、型號、年份、顏色、是否為原廠漆
- 受損部位、凹痕描述、您選填的凹痕補充資料（例如大小、位置），以及您上傳的照片。照片中如有車牌或其他您不希望提供的資訊，請於上傳前自行遮蔽。
- 您希望預約的時段
- 您送出表單時的 IP 位址、瀏覽器資訊，以及您從哪個網站或廣告連結進入本網站（用於防止濫用與了解服務來源）
二、使用目的
- 回覆您的諮詢、提供估價、安排預約與施工
- 以 LINE 或電子郵件通知您預約、施工與保固相關事項
- 提供保固查詢與回修服務
- 完工後邀請您留下評價（您可隨時告知不需要，或用通知信中的連結取消）
- 應您的要求，與您的保險業務窗口往來理賠相關文件
- 以無法識別個人的方式統計，用於改善網站與服務品質
- 案例展示：須另取得您書面或數位同意，並以去識別化方式呈現
三、保存期限
- 未成交的預約與諮詢資料（含照片）：自您最後一次與本公司聯絡之日起滿 1 年，刪除可識別您的資料（姓名、電話、電子郵件、LINE 識別碼、描述與照片），只保留無法識別您的統計資料（例如車種、受損部位、來源）。一年內有任何聯絡，保存期間一併往後延。
- 已完工案件之施工紀錄（含照片）：為提供保固與回修而長期保存；您可隨時請求刪除，刪除後將無法再為您查詢保固。
- 您送出表單時的 IP 位址與瀏覽器資訊：90 天後刪除。
- 系統備份：資料刪除後，備份中的副本最遲 30 天內一併消失。
- 內部註記：為維護交易安全，本公司得就爽約或糾紛於內部註記，僅供接單判斷，不提供第三人。資料刪除或期滿時，僅保留無法還原的電話代碼與註記類別，用於辨識重複發生的情形。
四、第三方服務
本公司委託下列服務商協助營運，您的資料可能於其系統上處理或儲存，所在地可能在臺灣以外：
- Cloudflare：網站託管、資料與照片儲存、表單防護、電子郵件寄送與轉寄
- Google：您同意時，以 Google Analytics 進行流量分析
- LINE：官方帳號訊息與通知
- Meta（Instagram）：本網站的「施工影片」用 Instagram 官方播放器播放。只有在您點選某一支影片（或打開單支影片的頁面）時，您的瀏覽器才會連到 Instagram 載入播放器；這時 Meta 可能依其隱私政策蒐集您的 IP 位址、瀏覽器資訊，並可能讀寫 Cookie。本網站不會因此取得您的 Instagram 帳號資料。
五、您的權利
依《個人資料保護法》第三條，您對本公司所持有之您的個人資料，享有以下權利：查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集處理或利用、請求刪除。 如欲行使上述權利，請以電子郵件聯絡 hello@expertpdr.space 或來電 0963-811-566。為保護您的資料，本公司會先確認您的身分。查詢、閱覽或複製本之請求於 15 日內、補充更正停止利用或刪除之請求於 30 日內處理；必要時得延長並通知您原因。 您可自由選擇是否提供個人資料；不提供姓名、聯絡電話或必要照片時，本公司可能無法為您估價或安排服務。
六、Cookie 使用
本網站使用維持基本功能所必需的 Cookie（例如表單防護與記住您的 Cookie 選擇）。流量統計使用不寫入 Cookie 的分析服務；只有在您同意後，才會啟用 Google Analytics 並寫入其 Cookie，您可隨時在頁尾「Cookie 設定」變更選擇。您點選播放 Instagram 影片後，Instagram（Meta）可能另行寫入或讀取 Cookie；不希望如此的話，請不要點選播放，或直接到 Instagram 觀看。
七、政策變更
本政策可能隨業務或法規變動更新。重大變更時將於本網站公告，並更新本頁頂部之「最後更新」日期。
八、聯絡窗口
個資相關聯絡窗口：吳晟佑先生
電話：0963-811-566
電子郵件：hello@expertpdr.space
地址：台中市潭子區崇德路五段483 號